NV Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Nixxe B.V. (Handelsregisternummer 147116) dar, dem Betreiber von NV, lizenziert durch die Curaçao Gaming Authority unter dem Certificate of Operation OGL/2024/1363/0705, ausgestellt am 14. April 2025. Diese Vereinbarung regelt die Kontoregistrierung und -nutzung, Ein- und Auszahlungen, Boni und Aktionen, Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen sowie die Streitbeilegung. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig. Wenn Sie diese nicht akzeptieren, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Über uns und Lizenzierung

NV wird von Nixxe B.V. betrieben, registriert in Curaçao unter der Firmennummer 147116 und zusätzlich registriert in der Republik Zypern. Der Betreiber besitzt eine einzelne Glücksspiellizenz, die von der Curaçao Gaming Authority ausgestellt wurde: Certificate of Operation OGL/2024/1363/0705, gültig ab 14. April 2025 und an die Domain der Marke gebunden. Die Lizenz umfasst Online-Casino, Live-Casino und Sportwetten unter einem Betrieb. Streitigkeiten unterliegen den Gesetzen von Curaçao, wobei die ausschließliche Zuständigkeit bei den Gerichten von Curaçao liegt.

Kontoregistrierung und Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Glücksspielalter in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben, falls dieses höher ist, um ein Konto zu registrieren. Einwohnern der folgenden Rechtsordnungen ist es nicht gestattet, sich zu registrieren oder den Dienst zu nutzen: Afghanistan, Australien, Belarus, Curaçao, Zypern, Tschechien, Frankreich, Großbritannien, Indien, Iran, Irak, Israel, Italien, Japan, Malta, Niederlande, Nordkorea, Russland, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Spanien, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika sowie alle anderen in unserer Richtlinie für eingeschränkte Märkte aufgeführten Gebiete, die wir jederzeit aktualisieren können. Sie dürfen nur ein Konto besitzen; doppelte Konten, die einen Namen, eine Adresse, ein Gerät, eine Zahlungskarte, ein E-Wallet oder ein Netzwerk teilen, werden geschlossen und zugehörige Transaktionen für ungültig erklärt. Sie müssen genaue und vollständige Registrierungsinformationen angeben und uns über jegliche Änderungen informieren. Wir können jederzeit Identitätsnachweisdokumente anfordern und behalten uns das Recht vor, jedes Konto einzuschränken oder zu schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt oder bei dem die Verifizierung nicht abgeschlossen werden kann.

Ein- und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard, Rapid Transfer und Kryptowährungen einschließlich Bitcoin, Tether, Litecoin, TON, Dogecoin und Binance Pay, vorbehaltlich regionaler Verfügbarkeit. Die Mindesteinzahlung beträgt bei allen Methoden 10 €. Auszahlungen werden auf dieselbe Methode verarbeitet, die für die qualifizierende Einzahlung verwendet wurde, erfordern ein vollständig ausgefülltes Profil und mindestens eine vorherige Einzahlung und unterliegen einer abgeschlossenen Identitätsverifizierung. Eine Auszahlungsanfrage über USD 1.000 löst das Verfahren zur Vorlage von Identitätsdokumenten aus. Die Bearbeitungszeiten sind nach Auszahlungsbetrag gestaffelt: Anfragen bis 499 € werden innerhalb von 5 Minuten bis 12 Stunden und spätestens innerhalb von 2 Werktagen genehmigt; 500 €–4.999 € innerhalb von 48 Stunden und spätestens innerhalb von 5 Werktagen; 5.000 €–29.999 € innerhalb von 72 Stunden und spätestens innerhalb von 14 Werktagen; 30.000 €–74.999 € innerhalb von 120 Stunden und spätestens innerhalb von 30 Werktagen. Auszahlungen über 75.000 € in einem Kalendermonat werden einzeln bearbeitet und müssen im Voraus mit einem dedizierten Manager nach zusätzlicher Verifizierung und Sorgfaltsprüfung vereinbart werden. Wenn Ihr gesamter Wetteinsatz weniger als das Doppelte Ihres Einzahlungsbetrags beträgt, behalten wir uns das Recht vor, 20 % der Auszahlung einzubehalten, um Zahlungsabwicklungskosten zu decken. Das Einleiten oder der Versuch, eine Zahlung rückgängig zu machen, führt zur sofortigen Kontoschließung.

Boni und Aktionen

Jede Aktion unterliegt ihren eigenen spezifischen Bedingungen, aber die folgenden Standardbedingungen gelten plattformweit, sofern eine Aktion nichts anderes angibt. Die Standard-Umsatzanforderung für Geldboni beträgt das 40-fache des Bonusbetrags; Gewinne aus Freispielen und Missionsbelohnungen unterliegen einer 30-fachen Umsatzanforderung; Piggy Bank Cashback unterliegt dem 25-fachen. Der maximal zulässige Einsatz während aktiver Bonusumsetzung beträgt 5 € pro Spin bei Casino-Bonusgeld, wobei Käufe von Bonus-Features als Spin zählen. Boni und Freispiele müssen innerhalb von 5 Tagen nach Gutschrift umgesetzt werden, sofern die Aktion keinen anderen Zeitraum angibt. Slot-Einsätze tragen standardmäßig zu 100 % zur Umsetzung bei; eine benannte Liste von Titeln einschließlich Gamomat-Spielen und bestimmten hochvolatilen Slots trägt mit reduzierten Sätzen von 50 % oder 15 % bei; Live-Casino, Tischspiele, Sofortspiele und Spiele von einer veröffentlichten Liste ausgeschlossener Anbieter tragen nicht zur Bonusumsetzung bei. Wir behalten uns das Recht vor, Boni, Freispiele und zugehörige Gewinne für ungültig zu erklären, wenn wir feststellen, dass Bonusmissbrauch stattgefunden hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wetten mit niedrigen Quoten, mehrere Konten, die eine Adresse, ein Gerät, eine Karte, ein Wallet oder ein Netzwerk teilen, und Wetten auf ein Ergebnis pro Markt, während ein Bonus aktiv ist. Ein Spieler kann seinen eingezahlten Betrag vor Abschluss der Umsetzung abheben, verliert dadurch jedoch alle aktiven Geldboni, Freispiele, Wheel of Fortune Spins und Treuepunkt-Multiplikatoren.

Verantwortungsvolles Spielen

Persönliche Aktivitätslimits, Auszeiten und Selbstausschluss sind im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ Ihres Kontoprofils oder jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Live-Support verfügbar. Sobald ein Selbstausschluss angewendet wird, können Sie sich während der Ausschlussperiode nicht anmelden, kein neues Konto eröffnen oder Geld abheben. Vollständige Details zu verfügbaren Werkzeugen und Unterstützungsressourcen, einschließlich Verweisen auf check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de, sind auf unserer dedizierten Seite zum verantwortungsvollen Spielen aufgeführt.

Streitbeilegung

Beschwerden bezüglich Ihres Kontos, Ihrer Spielaktivität, Boni oder Finanztransaktionen müssen innerhalb von 6 Monaten nach dem Ereignis, das zur Beschwerde führt, über Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] an unser Support-Team übermittelt werden. Probleme mit bestimmten Spielrunden müssen innerhalb von 10 Tagen nach dem Vorfall gemeldet werden, wobei die genaue Uhrzeit des Vorfalls anzugeben ist. Wir werden Ihre Beschwerde bestätigen und daran arbeiten, sie zu lösen; wenn eine Beschwerde nicht über interne Kanäle gelöst werden kann, können Sie die Angelegenheit an die Curaçao Gaming Authority eskalieren. Serveraufzeichnungen sind die endgültige Autorität bei der Bestimmung des Ergebnisses jeglicher Ansprüche. Wenn eine Übersetzung dieser Bedingungen von der englischen Version abweicht, hat die englische Version Vorrang.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, wobei die Benachrichtigung per E-Mail oder durch Benachrichtigung auf der Website vor Inkrafttreten der Änderungen erfolgt. Die aktualisierten Bedingungen zeigen das Datum an, an dem sie wirksam werden. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach diesem Datum stellt die Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.